Zoom Video Communications Inc. es una empresa que ofrece una plataforma de colaboración segura e inteligente para optimizar los esfuerzos de trabajo de personas alrededor del mundo y cumplir con su misión de “conexión humana ilimitada”. La mayor fuente de ingresos proviene de las suscripciones que vende a clientes en las Américas.

Características de Zoom

Zoom conecta a las personas a través de video, teléfono, chat y uso compartido de contenido. Su plataforma puede ser accedida desde una variedad de dispositivos. Las reuniones en la plataforma pueden albergar hasta 1,000 participantes, mientras que los webinars pueden escalar hasta 50,000.

En 2024, Zoom aumentó su enfoque e inversión en IA (inteligencia artificial). Permanece comprometido con el desarrollo responsable de la IA y nunca utiliza audio, video, chat, uso compartido de pantalla o archivos adjuntos relacionados con cualquier cliente para entrenar los modelos de IA propios o de terceros.

Principales puntos destacados

Zoom vende suscripciones a su plataforma de colaboración a individuos y empresas. Los ingresos se derivan del número de clientes y de las compras de productos como Zoom Phone, Zoom Spaces, Zoom Events, Zoom Contact Center y Zoom Revenue Accelerator. La gran mayoría de los clientes de la compañía se encuentran en las Américas.

Uno de los objetivos de crecimiento de Zoom es aumentar el número de clientes que contribuyen con más de $100,000 en ingresos anuales para continuar construyendo su flujo de ingresos. En 2024, Zoom continuó centrándose e invirtiendo en IA.

Competencia

El mercado en el que opera Zoom incluye proveedores de servicios de reuniones web basados ​​en la web como Cisco Systems Inc. WebEx y GoTo. Otros competidores incluyen proveedores de soluciones de productividad integrada con funcionalidad de video como Alphabet Inc. Google Workspace y Microsoft Inc. Microsoft Teams. También tiene competencia con proveedores de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) y proveedores de PBX heredados como 8×8 Inc., Avaya y RingCentral Inc. Zoom también compite con plataformas para consumidores ofrecidas por Amazon, Apple y Facebook. Además, el negocio de Zoom enfrenta presión debido a los efectos en curso de la invasión rusa de Ucrania y el conflicto en Israel.

Desarrollos recientes

En abril de 2024, Zoom lanzó Zoom Workplace, su plataforma de colaboración impulsada por IA. Está diseñada para agilizar las comunicaciones, aumentar el compromiso de los empleados, optimizar el tiempo de los empleados y mejorar los niveles de productividad. Según el director de producto de la compañía, la nueva plataforma “ofrece una experiencia impulsada por IA que impulsa la productividad y la colaboración para ayudar a los equipos a aprovechar al máximo su tiempo”.

En marzo de 2024, Zoom anunció una asociación estratégica con Avaya que implica la integración de la plataforma impulsada por IA de Zoom, Workplace, con su propia Suite de Comunicación y Colaboración para reuniones, chat en equipo, programación, pizarrones, espacios y más.

En junio de 2023, Zoom lanzó ciertas características clave en Zoom IQ, que es un compañero inteligente que “potencia la colaboración y desbloquea el potencial de las personas a través de la IA generativa”. El uso de la IA ayudará a “ayudar a los equipos a mejorar la productividad, equilibrar las prioridades del día de trabajo y colaborar de manera más efectiva”. Zoom busca mantenerse competitivo incorporando la IA generativa en sus ofertas de productos.

Valor de las acciones de Zoom

El 22 de mayo de 2024, una acción de Zoom se cotizaba a $64.76.

Ampliando más allá de la videoconferencia

Sí. Aunque comenzó como una simple empresa de videoconferencia, Zoom se ha aventurado en las comunicaciones en línea simplificadas y la productividad mejorada en diferentes dispositivos. Ofrece reuniones, chat en equipo, teléfono, correo, calendario, programación, pizarrones, uso compartido, espacios y más.

Zoom sale a bolsa

Zoom tuvo su oferta pública inicial (IPO) en 2019. Fue una de las IPO más exitosas de ese año.

Conclusión

Zoom es una empresa de tecnología de software fundada en 2011 que ofrece una amplia selección de herramientas de comunicación y colaboración en línea a individuos y empresas. Sus ingresos provienen principalmente de suscripciones en las regiones geográficas de las Américas, APAC y EMEA. De estas, las Américas representan el mayor porcentaje.