Amazon Fresh es un servicio de entrega de comestibles disponible para miembros de Amazon Prime en ciudades seleccionadas. Desde su lanzamiento en Seattle en 2007, el servicio se ha expandido a importantes ciudades de Estados Unidos y en algunas ciudades alrededor del mundo. Los clientes pueden elegir entre miles de productos, incluyendo productos frescos, carne, mariscos, snacks y artículos esenciales para el hogar.

¿Qué es Amazon Fresh y dónde opera?

Amazon Fresh es un servicio de entrega de comestibles disponible para miembros de Amazon Prime en importantes ciudades de Estados Unidos y en ciertas ciudades alrededor del mundo. Los miembros reciben entrega de comestibles gratuita en dos horas en Amazon Fresh y en pedidos de Whole Foods Market que cumplan con el umbral de compra mínimo. Amazon Fresh también cuenta con ubicaciones físicas en las cuales los compradores utilizan la tecnología Just Walk Out para evitar las tradicionales filas de pago.

  • Amazon Fresh es gratuito para los miembros elegibles de Prime en Estados Unidos.
  • Fresh Direct e Instacart son dos competidores de Amazon Fresh.

¿Cómo funciona Amazon Fresh y por qué es importante?

Los clientes inician sesión en su cuenta de Amazon Prime o utilizan la aplicación Fresh para comenzar a realizar sus compras. Pueden elegir entre entrega sin asistencia o con asistencia, y también designar un horario de entrega. Con la entrega asistida, los comestibles se entregan en bolsas de plástico y debe haber alguien para recibirlos. Las entregas sin asistencia se dejan en la puerta del cliente en bolsas térmicas controladas.

Además, los clientes pueden utilizar Alexa, el servicio de voz basado en la nube de Amazon, para ayudar en sus compras. Los usuarios pueden decirle verbalmente a Alexa que agregue lo que deseen ordenar a su carrito Fresh. Según Amazon, cuantas más veces utilices a Alexa para ordenar tus comestibles, el sistema se volverá más útil al aprender tus preferencias.

Los usuarios también pueden visitar tiendas físicas de Amazon Fresh en ubicaciones selectas, donde el Amazon Dash Cart permite a los usuarios escanear un código QR para iniciar las compras. Los artículos colocados en el carrito son rastreados y el pago se procesa al salir por el carril del Amazon Dash Cart.

Impacto de Amazon Fresh en las compras de comestibles

Amazon Fresh no es un desarrollo nuevo, ya estaba en funcionamiento años antes de que la pandemia de COVID-19 obligara a las personas a quedarse en casa y necesitar servicios de entrega de comestibles. Desde entonces, muchas personas han encontrado más conveniente comprar sus comestibles en línea y que se los entreguen.

Integración de Asistente y Listas de Comestibles

La integración de Alexa mejora la experiencia de compra al ayudar a formar la lista de compras o obtener información sobre productos. Esta tecnología integra aplicaciones de software con dispositivos de hardware aprovechando el Internet de las Cosas.

Oferta de Productos y Competencia

Con la adquisición de Whole Foods, Amazon Fresh ahora ofrece más de 500,000 productos de diferentes marcas, lo que revoluciona la experiencia de compra. Además, competidores como Fresh Direct e Instacart ofrecen alternativas a Amazon Fresh en el mercado de entrega de comestibles.

¿Dónde entrega Amazon Fresh y cuánto cuesta?

Amazon Fresh está disponible para miembros de Prime en 42 ciudades en Estados Unidos y en ciudades de la Unión Europea. Es importante tener en cuenta que Amazon Fresh no debe confundirse con la sección de comestibles de Amazon.com, ya que son servicios diferentes con diferentes alcances y precios.

Consideraciones Finales y Conclusiones

Con una infraestructura establecida en Estados Unidos y entregas el mismo día en ciertos mercados, era inevitable que Amazon ingresara al mercado de comestibles. Con un historial de buen servicio al cliente y el respaldo financiero de Amazon, se espera que Amazon Fresh perdure en el tiempo.