Revisado por Caitlin Clarke. Revisado por Kimberly Overcast. La utilidad económica es el total de satisfacción que experimenta una persona al consumir un producto o servicio en particular. Existen cuatro tipos de utilidad económica: forma, tiempo, lugar y posesión. Estos ayudan a medir cuánta satisfacción necesita alguien para satisfacer una necesidad o deseo específico.

¿Qué Es la Utilidad Económica?

Las compañías se esfuerzan por aumentar la utilidad o valor percibido de sus productos y servicios para mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas y impulsar las ganancias. El concepto de utilidad económica se enmarca dentro de un área de estudio conocida como economía del comportamiento, diseñada para ayudar a las empresas a operar un negocio y comercializarlo para atraer el máximo número de clientes y de ingresos.

Las compañías que pueden entender y reconocer las áreas que están deficientes en sus estrategias de marketing pueden evaluar las decisiones de compra de los consumidores y localizar los factores que impulsan esas decisiones, aumentando sus ventas y beneficios.

Principales Conclusiones

La utilidad económica es el total de satisfacción experimentada al consumir un producto o servicio. La utilidad de forma es el valor que un consumidor obtiene de los productos o servicios de la manera que los necesita. La utilidad de tiempo ocurre cuando una empresa proporciona bienes o servicios a los consumidores en el momento en que los demandan o necesitan. La utilidad de lugar implica hacer productos o servicios disponibles en ubicaciones que permitan a los consumidores acceder fácilmente a ellos. La utilidad de posesión es el uso o valor percibido que un consumidor obtiene al ser dueño y poder usar un producto o servicio de manera oportuna.

Utilidad de Forma

La utilidad de forma se refiere a cuánto valor recibe un consumidor de un producto o servicio de la manera que lo necesita. Es la incorporación de las necesidades y deseos del cliente en las características y beneficios de los productos ofrecidos por la empresa.

Las empresas invierten tiempo y dinero en investigaciones de productos para identificar exactamente qué productos o servicios desean los consumidores. Los ejecutivos de la empresa idean estrategias para el desarrollo del producto con el objetivo de satisfacer o superar esas necesidades y crear utilidad de forma.

La utilidad de forma puede incluir ofrecer a los consumidores precios más bajos, mayor conveniencia o una selección más amplia de productos. El objetivo de estos esfuerzos es aumentar y maximizar el valor percibido de los productos.

Una empresa de cosméticos podría realizar grupos de enfoque y pruebas para identificar vacíos en el mercado relacionados con diferentes tipos de piel y tonos de piel. La empresa podría decidir producir y comercializar nuevas ofertas para atender y complementar las necesidades de una clientela más diversa racialmente. La empresa puede aumentar sus ventas mientras agrega valor a estos nuevos consumidores.

Utilidad de Tiempo

Este tipo de utilidad ocurre cuando una empresa proporciona bienes y servicios en el momento en que los consumidores los demandan o necesitan. Las empresas analizan cómo crear o maximizar la utilidad de tiempo de sus productos y ajustan su proceso de producción, la planificación logística de fabricación y entrega. La empresa debería responder produciendo y entregando más del producto al mercado cuando la demanda aumenta.

Crear utilidad de tiempo incluye considerar las horas y días de la semana en que una empresa podría optar por hacer disponibles sus servicios. Una tienda puede abrir los fines de semana si los clientes suelen comprar un determinado producto en ese momento. La utilidad de tiempo también puede incluir disponibilidad las 24 horas del día para un producto o un departamento de atención al cliente disponible a través de un número telefónico o función de chat en un sitio web.

No tener en cuenta la utilidad de tiempo en la ecuación puede llevar a una disminución de la base de clientes y esto puede resultar en una pérdida de ingresos.

Importante

La utilidad económica también puede denominarse marketing de utilidad porque el desarrollo y diseño de productos requieren que las empresas convenzan a los consumidores de realizar compras.

Utilidad de Lugar

La utilidad de lugar se refiere a poner bienes o servicios a disposición en ubicaciones que permitan a los consumidores acceder fácilmente a ellos.

La mayoría de la gente suele pensar en la utilidad de lugar como una ubicación física o de ladrillo y cemento, como una tienda minorista o un centro comercial, pero la era digital ayuda a ampliar la definición de disponibilidad. Las empresas pueden maximizar la utilidad de lugar a través de sus sitios web. Aquellas con estrategias efectivas de optimización en motores de búsqueda pueden mejorar su utilidad de lugar.

Aumentar la conveniencia para los clientes puede ser un elemento clave para atraer negocios. Una empresa que ofrece fácil acceso a soporte técnico brinda a los consumidores un valor agregado en comparación con una empresa que no ofrece un servicio similar.

Ofrecer un producto en una amplia variedad de tiendas y ubicaciones se considera un valor añadido porque es más conveniente. Apple (AAPL) vende iPhones y portátiles a través de sus tiendas minoristas, pero también ofrece sus productos a través de otros minoristas de electrónica como Best Buy (BBY).

Utilidad de Posesión

La utilidad de posesión es la cantidad de utilidad o valor percibido que un consumidor obtiene al ser dueño de un producto específico y poder usarlo tan pronto como sea posible. La premisa básica detrás de esta utilidad es que los consumidores deberían poder usar un bien o servicio específico tan pronto como puedan comprarlo u obtenerlo.

Alguien que compra el último modelo de iPhone no obtendrá mucha utilidad del producto si Apple lo tiene en espera y no puede fabricarlo y enviarlo al consumidor de manera oportuna.

Es importante que las empresas aumenten la facilidad de propiedad. Esto aumenta la utilidad de posesión del producto o valor percibido. Consideremos a los prestamistas que ofrecen condiciones de financiamiento favorables para tener un auto, electrodoméstico o casa. Probablemente crearían utilidad de posesión para estos productos, lo que llevaría a un aumento en las ventas y, por tanto, en los ingresos.

¿Cuál es un Ejemplo de Utilidad Económica?

El término utilidad económica se refiere al grado total de satisfacción que alguien obtiene al usar un producto o servicio. Las compañías que los ofrecen pueden estudiar los comportamientos de sus consumidores y descubrir qué los impulsa a realizar estas compras.

Un ejemplo de utilidad económica es el valor que los clientes reciben del último modelo de iPhone. Apple responde a las necesidades y deseos de sus consumidores actualizando y mejorando regularmente sus teléfonos.

¿Cuáles son los Principales Tipos de Utilidad Económica?

Existen cuatro tipos principales de utilidad económica.

  1. La primera es la utilidad de forma o la cantidad de valor que alguien recibe de bienes o servicios que necesita.
  2. La utilidad de tiempo tiene que ver con la cantidad de tiempo que las empresas tardan en responder a las necesidades y demandas de sus bases de consumidores.
  3. La utilidad de lugar se refiere a una ubicación centralizada donde los consumidores pueden acceder fácilmente a los productos y servicios que necesitan.
  4. La utilidad de posesión mide el valor percibido de un producto o servicio según la capacidad de un consumidor de obtenerlo y usarlo tan pronto como surja la necesidad o deseo.

¿Cómo Puede una Empresa Mejorar la Utilidad para un Cliente?

Las empresas pueden tomar muchos pasos para mejorar la utilidad para sus clientes. Estos incluyen actividades de investigación y marketing como grupos de enfoque y pruebas. Las empresas pueden considerar aumentar la velocidad con la que realizan su proceso de producción, lo que resulta en la facilidad de llevar productos y servicios al mercado. Las empresas también pueden hacer sus productos y servicios fácilmente disponibles en ubicaciones minoristas y en línea a costos más bajos.

Conclusión

Las personas compran bienes y servicios para recibir algún beneficio o satisfacción. Satisfacen una necesidad o deseo al consumirlo. Este fenómeno se llama utilidad económica.

Cuatro principios básicos caen bajo este paraguas, incluida la utilidad de forma, la utilidad de tiempo, la utilidad de lugar y la utilidad de posesión. Las empresas pueden aumentar sus ventas y ganancias al comprender y adaptar sus esfuerzos de marketing y producción a la forma en que los individuos adquieren y consumen sus productos.