Geico, la compañía de seguros, ha logrado su éxito ofreciendo a los consumidores independencia y precios bajos, junto con campañas publicitarias efectivas que resaltan el ahorro. Uno de los principales impulsores detrás del éxito de Geico son sus iniciativas innovadoras y fáciles de usar. Su publicidad se distingue por ser ligera y divertida, destacándose entre sus competidores y capturando una parte significativa del mercado de seguros en los Estados Unidos.

El Modelo Publicitario de Pre-Roll

Los anuncios de Geico son conocidos por su creatividad. Además de la publicidad tradicional en canales de televisión, Geico utiliza anuncios “pre-roll” que se emiten justo antes del contenido seleccionado por el usuario, como en Hulu. Los anuncios comienzan y terminan en el límite de cinco segundos que alguien debe ver antes de poder omitir al contenido. Estos anuncios también enfatizan el enfoque en el “ahorro” en lugar del “servicio”. La famosa frase de Geico, “Quince minutos podrían ahorrarte un 15% o más en tu seguro de auto”, pronunciada por su mascota el lagarto, forma parte de la cultura estadounidense. En 2020, anunciaron un cambio a un nuevo lema: “GEICO: Servicio real, ahorros reales”.

La publicidad es fundamental para este proveedor de seguros en línea, ya que carece de la presencia física de una tienda, a diferencia de sus competidores como Allstate y State Farm. Los anuncios han sido enormemente exitosos desde 2013, incluso ganando premios como el “2016 Campaign of the Year” de Ad Age y el Grand Prix de Cine en el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions. La posición de Geico en sus segmentos objetivo, junto con su enfoque en la gestión de marca, lo han ayudado a ascender en la industria.

La Publicidad como Inversión

Geico ha invertido ampliamente en publicidad en lugar de otros gastos. Según Ted Ward, vicepresidente de marketing de Geico, prefieren invertir en tecnología en lugar de lujos. El pensamiento detrás de esto es que al mantener los costos bajos, Geico puede ofrecer precios más económicos, que es la base de sus masivas campañas publicitarias. Una gran parte del éxito de la empresa se debe al uso de datos de consumidores para planificar sus estrategias publicitarias.

“Estamos mejor invirtiendo en tecnología que en nuevos pisos de mármol y puertas”, afirmó Ward.

Sin embargo, estos enormes presupuestos publicitarios no han estado libres de críticas. Algunos expertos apuntan que el gasto en publicidad de Geico puede aumentar las primas de seguro, lo que en última instancia afecta a los consumidores. Geico deberá mantener sus costos publicitarios bajo control para mantener las primas acordes a su modelo de negocio.

Competencia

Geico inició su ambiciosa escalada para convertirse en el gigante del seguro cuando se convirtió en la segunda aseguradora de automóviles más grande de los EE. UU. en 2014. A día de hoy, State Farm Mutual lidera el mercado de seguros en los Estados Unidos, con Berkshire Hathaway en segundo lugar.

Conclusión

Geico se ha asegurado un lugar como un gigante del seguro gracias a sus masivas campañas publicitarias y su enfoque en mercados estratégicos, respaldado por una de las personalidades más confiables en los negocios, Warren Buffett. Al mantener sus costos significativamente más bajos que los competidores, Geico ha garantizado su lugar entre las principales compañías en los Estados Unidos.