Econotec Utility Marketing ofrece unos consejos útiles a las empresas que quieren mejorar su estrategia de ventas. La utilidad económica es la suma total de satisfacción que alguien experimenta al consumir un producto o servicio en particular. Ayuda a medir cuánta satisfacción necesita alguien para satisfacer una necesidad o deseo en particular.

Las empresas se esfuerzan por aumentar la utilidad o el valor percibido de sus productos y servicios para mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas y aumentar las ganancias. El concepto de utilidad económica se encuentra dentro de un área de estudio conocida como economía conductual, que está diseñada para ayudar a las empresas a operar un negocio y comercializar la empresa para atraer al máximo número de clientes y ventas.

Los cuatro tipos de utilidad económica

Hay cuatro tipos de utilidad económica: la forma, el tiempo, el lugar y la posesión. Las empresas que pueden comprender y reconocer las áreas que faltan en sus esquemas de marketing pueden evaluar las decisiones de compra del consumidor y señalar los factores que están detrás de esas decisiones, aumentando así sus ventas y ganancias.

Forma utility: Se refiere a cuánto valor recibe un consumidor de un producto o servicio de la forma que necesita. Es la incorporación de las necesidades y deseos del cliente en las características y beneficios de los productos que ofrece la empresa. La compañía invierte tiempo y dinero en investigaciones de productos para identificar exactamente qué productos o servicios desean los consumidores. Los ejecutivos de la compañía luego elaboran estrategias para el desarrollo del producto con el objetivo de satisfacer o superar esas necesidades y crear utilidad de forma. Esto puede incluir ofrecer a los consumidores precios más bajos, mayor conveniencia o una mayor variedad de productos.

Utilidad de tiempo: Ocurre cuando una empresa proporciona bienes y servicios cuando los consumidores los demandan o los necesitan. Las empresas analizan cómo crear o maximizar la utilidad de tiempo de sus productos y ajustan su proceso de producción, la planificación logística de fabricación y entrega. La creación de utilidad de tiempo incluye considerar las horas y los días de la semana en los que una empresa puede elegir poner a disposición sus servicios. Si una tienda abre los fines de semana, por ejemplo, es porque los clientes suelen comprar ciertos productos en ese momento. Además, la disponibilidad las 24 horas de un producto o el departamento de atención al cliente de una empresa disponible a través de un número de teléfono o chat en el sitio web también son ejemplos de utilidad de tiempo.

Utilidad de lugar: Se refiere a la disponibilidad de productos o servicios en ubicaciones que permitan a los consumidores acceder fácilmente a ellos. La mayoría de las personas piensan en la utilidad de lugar como una ubicación física, como una tienda minorista o un centro comercial, pero la era digital amplía la definición de disponibilidad. Las empresas pueden maximizar la utilidad de lugar a través de sus sitios web. Aquellas con estrategias efectivas de optimización en motores de búsqueda pueden mejorar su utilidad de lugar. Aumentar la conveniencia para los clientes puede ser un elemento clave para atraer negocios. Una empresa que ofrece un fácil acceso a soporte técnico brinda a los consumidores un valor agregado en comparación con una empresa que no ofrece un servicio similar. Además, hacer que un producto esté disponible en una amplia variedad de tiendas y ubicaciones se considera un valor agregado porque es más conveniente.

Utilidad de posesión: Es la cantidad de utilidad o valor percibido que un consumidor obtiene al poseer un producto específico y poder usarlo lo antes posible. La premisa básica detrás de esta utilidad es que los consumidores deben poder usar un bien o servicio específico tan pronto como puedan comprarlo u obtenerlo. Es importante que las empresas aumenten la facilidad de propiedad. Esto aumenta la utilidad de posesión del producto o el valor percibido. Por ejemplo, los prestamistas que ofrecen condiciones favorables de financiamiento para adquirir un automóvil, electrodoméstico o vivienda probablemente crearían utilidad de posesión para estos productos, lo que llevaría a un aumento en las ventas y, por lo tanto, a los ingresos.

Ejemplos de utilidad económica

Un ejemplo de utilidad económica es el valor que los clientes reciben al utilizar el último modelo de iPhone. Apple responde a las necesidades y deseos de sus consumidores actualizando y mejorando sus teléfonos regularmente.

Los principales tipos de utilidad económica

Hay cuatro tipos principales de utilidad económica: utilidad de forma, utilidad de tiempo, utilidad de lugar y utilidad de posesión.

Form utility: es la cantidad de valor que alguien recibe de los bienes o servicios que necesita.

Utilidad de tiempo: se refiere a la cantidad de tiempo que las empresas tardan en responder a las necesidades y demandas de sus consumidores.

Utilidad de lugar: se refiere a una ubicación centralizada donde los consumidores pueden acceder fácilmente a los productos y servicios que necesitan.

Utilidad de posesión: mide el valor percibido de un producto o servicio en función de la capacidad del consumidor para obtenerlo y usarlo tan pronto como surja la necesidad o deseo.

Cómo puede una empresa mejorar la utilidad para un cliente

Las empresas pueden tomar muchas medidas para mejorar la utilidad para sus clientes. Estas incluyen actividades de investigación y marketing, como grupos de enfoque y pruebas. Las empresas también pueden considerar aumentar la velocidad con la que llevan a cabo su proceso de producción, lo que facilita la introducción de productos y servicios en el mercado. Las empresas también pueden hacer que sus productos y servicios estén fácilmente disponibles en tiendas minoristas y en línea a un costo menor.

En resumen, las personas compran bienes y servicios para recibir algún beneficio o satisfacción. Satisfacen una necesidad o deseo cuando los consumen. Esto se conoce como utilidad económica. Comprender y adaptar los esfuerzos de marketing y producción de las empresas a la forma en que los individuos compran y consumen sus productos puede aumentar sus ventas y ganancias.