Ticketmaster es uno de los principales proveedores de servicios de reserva y venta de entradas para la industria de las artes y el entretenimiento. Potencia la venta de entradas para lugares como estadios, centros de artes escénicas y museos, con un alcance mundial. La empresa comenzó en 1976 como una forma para que las universidades vendieran entradas para conciertos en los campus. Para 1995, la empresa se convirtió en una potencia global y sigue siendo el monopolio en la venta de entradas para eventos. Hoy en día, Ticketmaster controla el mercado de reventa, cobrando una tarifa de servicio por las entradas revendidas por particulares a través de su plataforma.

¿Cómo creció Ticketmaster a tal dominancia?

La empresa se convirtió en el jugador dominante en el espacio de venta de entradas y eventos al incentivar a artistas y lugares, y al adquirir a la competencia. Ticketmaster gana dinero cobrando tarifas de servicio en la venta de entradas, promocionando artistas y gestionando lugares. Recientes controversias en torno a los precios de las entradas y fallas en la plataforma han provocado renovados llamados a examinar el estatus de monopolio de Ticketmaster.

Una breve historia de Ticketmaster

En 1976, el programador de computadoras Peter Gadwa y el especialista en taquillas Albert Leffler iniciaron una pequeña empresa de software que otorgaba licencias de sistemas de venta de entradas a puntos de venta minoristas y universidades para vender entradas en papel a los asistentes a eventos. Ticketmaster ganaba dinero vendiendo sus sistemas a proveedores y cobrando una tarifa de servicio a los consumidores. En 1982, la compañía designó a Fred Rosen como CEO y estableció su sede en Los Ángeles.

Reclamos de Anti-Competitividad

El 15 de noviembre de 2022, Ticketmaster acaparó titulares cuando su plataforma de venta de entradas colapsó durante una preventa para la próxima gira de conciertos de Taylor Swift, dejando a muchos sin poder ingresar y tratar de comprar entradas. Los clientes y seguidores criticaron abiertamente a Ticketmaster por lo que afirmaron ser un modelo de venta de entradas defectuoso y prácticas monopolísticas que llevaron a este fallo. A pesar de las afirmaciones de la empresa de que la caída del sistema se debió a un número sin precedentes de personas intentando comprar entradas de Taylor Swift simultáneamente, los compradores de entradas y los fanáticos de Swift continuaron expresando su enojo y frustración en redes sociales y otras plataformas, exigiendo a las autoridades que rompan el monopolio de Ticketmaster.

¿Qué porcentaje de participación en el mercado tiene Ticketmaster?

Según datos de la Universidad de Yale, Ticketmaster controla más del 70% del mercado de venta de entradas y eventos en vivo (y más del 80% para conciertos en vivo), lo que lo convierte en líder absoluto en la industria. Debido a su posición de mercado persistente y dominante, existen preocupaciones sobre su capacidad para abusar de su poder de mercado y causar daño o condiciones injustas para los clientes.

¿Cómo gana dinero Ticketmaster?

Ticketmaster y su empresa matriz, Live Nation Entertainment, ganan dinero cobrando a los clientes una tarifa de servicio, que puede ser tan alta como el 75% o más del precio base de la entrada. Esas tarifas se dividen entre los lugares, promotores, artistas y Ticketmaster en sí. Ticketmaster también cobra tarifas de su aplicación de mercado de reventa.

¿Ticketmaster tiene competencia?

Aunque Live Nation y Ticketmaster tienen una posición dominante en el mercado de venta de entradas, existen algunos competidores, pero cada uno de ellos es relativamente pequeño y carece de un poder de mercado sustancial. Los competidores también pueden especializarse en otros segmentos de venta de entradas en lugar de conciertos y eventos deportivos convencionales. Estos incluyen Eventbrite, Tickets.com, AXS, Etix, SeatGeek, Vivid Seats y StubHub.

Conclusión

Ticketmaster, parte de Live Nation Entertainment, es la compañía de servicios de venta de entradas más grande del mundo. La empresa genera ingresos a partir de tarifas en la venta de entradas, así como de la promoción de artistas y la gestión de lugares. Se han dirigido varias críticas hacia la compañía debido a su papel en la consolidación de la industria de eventos en vivo, las alegaciones de que participa en prácticas anticompetitivas y la mala gestión del proceso de venta de entradas, especialmente para eventos muy populares. El incidente más reciente, relacionado con la última gira de conciertos de Taylor Swift, ha provocado un aumento en las críticas y llamados a los reguladores para romper el aparente monopolio que actualmente disfruta Ticketmaster.