En los últimos 12 años desde su inicio, Airbnb ha explotado en popularidad, ya que los viajeros con conocimientos en la web buscan una forma más aventurera y asequible de alojamiento que lo que ofrece el hotel tradicional. Airbnb brinda una fuente potencial de ingresos para cualquier persona que desee alquilar sus hogares.

¿Qué es Airbnb y por qué es importante su seguridad?

Sin embargo, el servicio tiene su parte justa de preocupaciones. Tanto los viajeros como sus anfitriones podrían estar aprensivos sobre compartir su espacio vital con completos desconocidos. Por lo tanto, si has considerado utilizar Airbnb de alguna manera, aquí tienes algunas características de seguridad ofrecidas por el popular servicio de reservas.

Verificación de la legalidad de alquilar en Airbnb

En primer lugar, todos los posibles anfitriones deben consultar con su gobierno municipal para asegurarse de que pueden incluso listar su propiedad en Airbnb. Aunque, a diciembre de 2020, Airbnb cuenta con más de 4 millones de anfitriones en 220 países y regiones, “hotelar” tu apartamento podría violar una ley de alquiler, zonificación o comercialización particular de una ciudad.

Principales puntos a tener en cuenta:

  • Airbnb tiene protecciones tanto para anfitriones como para inquilinos.
  • Los clientes deben leer las reseñas y calificaciones antes de alquilar una propiedad de Airbnb.
  • Airbnb ofrece una línea de servicio al cliente las 24 horas para los clientes que tengan una disputa con el servicio.
  • No todas las ciudades permiten alquileres en Airbnb.

Protección para el Anfitrión

Después de los obstáculos legales, hay que considerar la cuestión de garantizar la seguridad del anfitrión al permitir que extraños entren en sus hogares. Es una preocupación válida, ya que ha habido más de unos cuantos casos de robo o hurto derivados de Airbnb.

En primer lugar, los anfitriones deben solicitar identificaciones verificadas de los viajeros antes de reservar el alojamiento. Según Airbnb, esto significa una foto de una identificación emitida por el gobierno (licencia de conducir o pasaporte), conectar la cuenta de Airbnb con el perfil de Facebook, Google o LinkedIn del viajero, y subir una foto de perfil con un número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Airbnb intenta abordar estos problemas con su programa de Protección del Anfitrión, en el que los anfitriones están cubiertos hasta $1 millón en caso de reclamaciones por daños y lesiones. Sin embargo, la Protección del Anfitrión viene con advertencias.

Protección para el Viajero

Aunque Airbnb no tiene protecciones que repliquen el seguro de viajero, tiene ciertas disposiciones para intentar garantizar la seguridad y la satisfacción del huésped. Como la calidad de los anfitriones se basa en sus reseñas, se alienta a los huéspedes a reservar solo con proveedores altamente recomendados.

Una vez reservado el alojamiento, Airbnb ofrece una línea de servicio al cliente las 24 horas para resolver cualquier disputa y proporcionará reembolsos si se cumplen una de las siguientes tres categorías: (1) el anfitrión cancela la reserva poco antes del check-in o no proporciona acceso al listado reservado, (2) el listado reservado está mal representado o carece de comodidades o elementos prometidos o (3) el listado no está generalmente limpio o como se describe.

La Política de Reembolso de Airbnb incluye:

  • La falta de una comodidad prometida en la descripción o fotos del listado.
  • El tipo de habitación del listado no corresponde a lo reservado.
  • El número de habitaciones o baños en el listado no coincide con lo reservado.
  • El listado en sí o su ubicación no es lo que se reservó.
  • El listado no cuenta con ropa de cama o toallas limpias disponibles para todos los huéspedes incluidos en la reserva, a menos que el anfitrión haya indicado claramente que no se proporcionan sábanas o no haya incluido elementos esenciales en sus servicios ofrecidos.
  • El listado es insalubre, inseguro o peligroso para la salud de los huéspedes.
  • Hay un animal en el listado que no se mencionó antes de la reserva.

Conclusión

A medida que Airbnb continúa creciendo en popularidad, se ha convertido en una fuente de alojamiento cada vez más viable para los viajeros, así como en una fuente de ingresos extra para los anfitriones.

Sin embargo, los futuros anfitriones y viajeros deben tener precaución, especialmente cuando se trata de posibles preocupaciones legales.